الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الاتصال بـ SEDOZ HOUSE?
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@sedozhouse.com حيث يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!
هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟
(نعم ماعدا (ليبيا
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نظرًا لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن ، يجب عليك طلب أي تغييرات / إلغاء في غضون 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت.
ماذا لو أردت إرجاع منتجي لأي سبب (غير تالف أو غير صحيح) بعد استلامه؟
يمكنك إرجاع المنتجات بعد استلامها. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا للأسف أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا وماستركارد).
متى سيتم معالجة طلبي؟
يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال مواسم العطلات والتخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الاثنين والجمعة. ستتم معالجة الطلبات في غضون 14-21 يوم عمل من تاريخ الطلب وشحنها بعد المعالجة ، ونحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
نظرًا لارتفاع الطلب ، قد تستغرق الطلبات ما بين 2-4 أسابيع للوصول.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك في غضون 35 يومًا بعد الشحن ، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.
هل سأدفع الجمارك والضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب ، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية ، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي. دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن نغطيها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
يرجى الاتصال بنا على support@sedozhouse.com
ماذا لو كانت السلعة (العناصر) التي استلمتها معيبة / غير صحيحة / تالفة؟
يرجى الاتصال بنا إذا تلقيت بضاعة غير صحيحة و / أو مفقودة و / أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك والصور الخاصة بالعنصر (العناصر) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل حالتك في أقرب وقت ممكن.
متى أسترد أموالي؟
ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7-14 يوم عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لطرح أسئلة حول موعد إرسال الرصيد إلى حسابك. إذا لم تكن قد تلقيت ائتمانًا لعائدك بعد ، فإليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك / شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد في حسابك.