أسئلة وأجوبة

كيف يمكنني التواصل مع سيدوز هاوس ؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على المكان الذي سيكون فيه فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك بكل ما تحتاج إليه!

هل تشحن في جميع أنحاء العالم ؟

نعم

 

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي ؟

بما أننا نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن ، يجب عليك طلب أي تغييرات/إلغاءات خلال 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت.

ماذا لو أردت إرجاع المنتج الخاص بي لأي سبب من الأسباب (غير تالف ، غير صحيح) بعد استلامه ؟

 

يمكنك إرجاع المنتجات بعد استلامها. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

 

ما طرق الدفع التي تقبلونها ؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا ، ماستر كارد)  

 

متى ستتم معالجة طلبي ؟

يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال مواسم العطلات والتخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الاثنين والجمعة. ستتم معالجة الطلبات خلال 4-9 يوم عمل من تاريخ الطلب وشحنها بعد المعالجة ، ونحن لسنا مسؤولين عن التأخير الذي تسببه إدارة الجمارك في بلدك. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلة نهاية الأسبوع.

كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي ؟

بسبب ارتفاع الطلب ، قد تستغرق الطلبات ما بين 1-4 أسابيع للوصول.

ماذا لو لم أستلم طلبي ؟

إذا لم تستلم طلبك خلال 20 يومًا بعد الشحن ، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.

هل سأتحمل الرسوم الجمركية والضرائب ؟

الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب ، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية ، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي. دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن نغطيها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل عن الرسوم ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.

كيف يمكنني إرجاع منتج ؟

يرجى الاتصال بنا من خلال البريد الالكتروني

support@sedozhouse.com

ماذا لو كانت السلعة (المنتجات) التي تلقيتها معيبة/غير صحيحة/تالفة ؟

يرجى الاتصال بنا إذا كنت قد تلقيت بضائع غير صحيحة أو مفقودة و/أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك والصور الخاصة بالعنصر (العناصر) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل قضيتك في أقرب وقت ممكن.

متى سأستلم المبلغ المسترد ؟

سيتم إضافة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لطرح أسئلة حول موعد إرسال الرصيد إلى حسابك. إذا لم تكن قد تلقيت ائتمانًا لعائدك بعد ، فإليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك / شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر رد الأموال إلى حسابك.